Catalogo dei corsi GOL Lombardia

La finalità del Programma GOL è accompagnare le persone, comprese quelle che presentano particolari situazioni di svantaggio o fragilità, in un percorso volto al miglioramento delle proprie competenze all’ingresso/reinserimento nel mercato del lavoro.

A tal fine, sono previste attività di formazione specifica commisurate ai fabbisogni dei richiedenti e suddivise in due percorsi:
1. formazione mirata all’inserimento lavorativo
2. formazione per la riattivazione.

La presente proposta è stata strutturata sulla base del documento “Previsioni dei fabbisogni occupazionali e professionali in Italia a Medio termine (2022 – 2006)” Sistema Informativo Excelsior – Unioncamere.

Possono partecipare ai corsi della Dote Gol:

Donne e Uomini con età dai 30 ai 65 anni, residenti e/o domiciliate in Lombardia, che hanno rilasciato la Dichiarazione di Immediata Disponibilità al Lavoro – DID.

E’ inoltre indispensabile possedere ALMENO UNO dei seguenti requisiti:

– Beneficiari di ammortizzatori sociali (in particolare, NASPI e DIS-COLL)
– Percettori diretti di Reddito di Cittadinanza
– Disoccupati da almeno sei mesi
– Lavoratori che conservano lo stato di disoccupazione perché hanno un reddito da lavoro dipendente o autonomo inferiore alla soglia dell’incapienza (5.000 euro annuo di reddito).
– Età pari ad almeno 55 anni
– Donne, indipendentemente dalla condizione di fragilità.
– Persone con disabilità, iscritte al collocamento mirato di cui alla L.68/99, indipendentemente dall’età.

AREA COMUNE

Customer Care e gestione del cliente

DURATA: 80 ore 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended con stage 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze finalizzata alla gestione delle fasi di post-vendita nel servizio di customer-care. 

MODULI 

1. Rilevamento dei dati per indagini di soddisfazione – 30 ore 

2. Assistenza post-vendita – 30 ore 

3. Gestire la relazione con il cliente – 20 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Grafica pubblicitaria per i canali tradizionali e il web

DURATA: 120 ore 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended con stage 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze professionali necessarie per l’ideazione di progetti grafici da utilizzare in contesti digitali. 

MODULI 

1. Ideare un progetto grafico – 40 ore 

2. Ideare un progetto grafico multicanale – 40 ore 

3. Realizzare un progetto grafico esecutivo – 40 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/

Contabilità e aspetti fiscali e previdenziali

DURATA: 60 ore 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended con stage 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze professionali necessarie alla registrazione e trattamento contabile delle transazioni economiche patrimoniali e finanziarie dell’impresa, in accordo alle normative vigenti 

MODULI 

1. Gestione della delle operazioni fiscali e previdenziali – 20 ore 

2. Tecniche di Registrazioni contabili – 20 ore 

3. Gestione della documentazione amministrativo-contabile – 20 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Front Office - Segreteria e data entry

DURATA: 120 ORE 

MODALITÀ DI ERGOZIONE: Aula/Blended con stage 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze professionali necessarie a svolgere le funzioni amministrative e di segreteria di qualsiasi azienda, indipendentemente dalla dimensione e dal settore produttivo di riferimento. 

MODULI 

1. Gestione della comunicazione – 20 ore 

2. Redazione documenti commerciali & Archiviazione – 40ore 

3. Organizzazione di riunioni e trasferte – 40 ore 

4. Effettuare l’inserimento elettronico di dati – 20 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Addetto alla reception aziendale

DURATA: 80 ore 

MODALITÀ DI ERGOZIONE: Aula/Blended con stage 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze necessarie a gestire in qualsiasi azienda la comunicazione in entrata ed uscita, e l’accoglienza della clientela. 

MODULI 

1. Gestire in almeno due lingue la relazione con il cliente – 40 ore 

2. Accoglienza delle persone in visita presso l’azienda – 20 ore 

3. Realizzare lo smistamento delle telefonate – 20 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Elaborazione buste paga e registrazioni contabili

DURATA: 80 ore 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended con stage 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze professionali necessarie a svolgere gli adempimenti connessi alla gestione del rapporto di lavoro, e alle attività ad essa connesse come l’elaborazione degli stipendi e la cura degli aspetti fiscali, assicurativi e contributivi 

COMPETENZE 

1. Registrazioni contabili – 40 ore 

2. Elaborazione delle retribuzioni – 40 ore 

CALENDARIO 

il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Social Media Marketing

DURATA: 130 ORE 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended con stage 

OBIETTIVI: 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze professionali necessarie per l’ideazione e resa operativa delle strategie aziendali di comunicazione effettuate attraverso i Social Network, curandone monitoraggio e la gestione del budget 

MODULI 

1. Organizzare campagne di Brand e comunicazione attraverso i social – 40 ore 

2. Organizzare campagne di marketing e vendita attraverso i social – 40 ore 

3. Implementare una relazione virtuale e digitale con l’utenza – 50 ore 

CALENDARIO 

il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Gestione del processo di vendita On-line e della relazione con il cliente

DURATA: 60 ore 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended con stage 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze professionali necessarie alle attività esecutive immissione dati di prodotto e immagini all’interno di un E-commerce. 

MODULI 

1. Gestione processo di vendita On-line – 40 ore 

2. Gestire la relazione con il cliente – 20 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Gestione dati, digitalizzazione e lingua italiana per il lavoro

DURATA: 70 ore

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended con stage

OBIETTIVI
Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze linguistico/digitali per l’integrazione attiva nel tessuto socio-economico locale, nonché le competenze professionali necessarie per supportare in maniera operativa l’azienda nei processi di informatizzazione della propria organizzazione.

MODULI
1. Lingua italiana – 30 ore
2. Competenze digitali di base 20 ore
3. Effettuare l’inserimento elettronico di dati – 20 ore

CALENDARIO
Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì

CERTIFICAZIONE RILASCIATA
• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza
• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale

FORMAZIONE PER LA RIATTIVAZIONE

Italiano per stranieri

DURATA: 40 ore 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze linguistiche necessarie per l’integrazione all’interno del tessuto socio/ economico del Paese. 

MODULI 

1. Competenze di base della lingua italiana per stranieri – 15 ore 

2. Lessico e strutture grammaticali – 15 ore 

3. Introduzione al dialogo in Italiano nel contesto lavorativo – 10 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Inglese di base per il mondo del lavoro

DURATA: 40 ore 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze linguistiche necessarie per l’utilizzo della lingua inglese nei contesti lavorativi 

MODULI 

1. Grammar for business – 20 ore 

2. Business English vocabulary – 20 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Business English

DURATA: 40 ore 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended con stage 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze linguistiche necessarie per l’utilizzo della lingua inglese nei contesti lavorativi 

MODULI 

3. Business English writing and reading comprehension – 20 ore 

4. Role-play and simulations – 20 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

COMPETENZE DIGITALI

Competenze digitali per il lavoro

DURATA: 20 ORE 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le competenze digitali necessarie per utilizzare con dimestichezza e spirito critico le tecnologie dell’informazione per il lavoro e la comunicazione in ottica di favorire la realizzazione della cittadinanza digitale, ossia l’accesso e partecipazione alla società della conoscenza, con una piena consapevolezza digitale. 

MODULI 

1. Navigazione internet – 5 ore 

2. Ricercare informazioni e filtrare i dati in sicurezza – 5 ore 

3. Contenuti digitali e problem solving – 10 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Informatica per il lavoro

DURATA: 40 ORE 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Blended 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le competenze tecniche e digitali necessarie per l’utilizzo dei principali software per il lavoro 

MODULI 

1. Pacchetto Office – 20 ore 

2. Navigazione internet – 10 ore 

3. Gestione email – 10 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Excel per il mondo del lavoro

DURATA: 40 ore 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Blended 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le competenze necessarie per l’utilizzo di Excel nelle attività di gestione dell’azienda 

MODULI 

1. Elementi del foglio di lavoro – 20 ore 

2. Gestione dei dati – 20 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Access per il mondo del lavoro

DURATA: 40 ORE 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Blended 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le competenze necessarie per l’utilizzo di Access nelle attività di gestione dell’azienda 

MODULI 

1. Introduzione ai database – 20 ore 

2. Panoramica su Access – 20 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Cloud e sicurezza informatica in azienda

DURATA: 60 ORE 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Blended 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le competenze tecniche e digitali necessarie per l’utilizzo dei principali software per il lavoro 

MODULI 

1. L’architettura del modello Cloud – 20 ore 

2. Gestione di file e cartelle – 20 ore 

3. I drive condivisi – 20 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Specialista per la sicurezza informatica

DURATA: 60 ORE 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Blended con stage 

OBIETTIVI: 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le competenze tecniche e digitali necessarie per identificare i rischi legati all’utilizzo di servizi informatici e proporre soluzioni volte a garantire un livello di sicurezza complessivo per il sistema informativo che risulti adeguato alle specifiche esigenze. 

MODULI 

1. Revisione delle prestazioni del sistema IT in uso – 30 ore 

2. Analisi del sistema di sicurezza informatica del sistema aziendale – 30 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

TRASPORTI E LOGISTICA

Operatore di Magazzino, della logistica, e della spedizione

DURATA: 60 ore 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended con stage 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze professionali necessarie a alla movimentazione, allo stoccaggio ed alla spedizione delle merci. Tale funzione è trasversale a tutti i settori di produzione. 

MODULI 

1. Operazioni di stoccaggio, imballaggio e movimentazione merci – 20 ore 

2. Trattamento documentale delle merci – 20 ore 

3. Monitoraggio della quantità delle merci – 20 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

SERVIZI DI TELECOMUNICAZIONI E POSTE

Tecnico installatore di apparati telecomunicazioni

DURATA: 60 ore 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended con stage 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze professionali necessarie all’istallazione di apparati prodotti e sistemi di telecomunicazione presso gli utenti, curando anche il collaudo, la manutenzione e l’aggiornamento degli stessi. 

MODULI 

1. Manutenzione di apparati di telecomunicazione – 30 ore 

2. installazione di apparati di telecomunicazione – 30 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

SERVIZI DI DISTRIBUZIONE COMMERCIALE

Operatore Vendita Specializzato

DURATA: 80 ore 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended con stage 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze professionali necessarie a eseguire le principali operazioni di vendita: servizio, informazione tecnico commerciale e assistenza alla clientela 

MODULI 

1. Gestione dei preventivi e degli ordini – 20 ore 

2. Gestione delle merci all’interno dell’esercizio commerciale – 20 ore 

3. Allestimento degli Scaffali – 20 ore 

4. Tecniche di vendita – 20 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

SERVIZI TURISTICI

Principi e tecniche di cucina e italiano base

DURATA: 60 ore 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended con stage 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze per la preparazione dei cibi al fine di supportare cuochi e aiuto-cuochi nelle attività di cucina. Verranno inoltre rafforzate le competenze linguistiche necessarie per la comunicazione all’interno del contesto socio-lavorativo di riferimento. 

MODULI 

1. Preparazione piatti – 20 ore 

2. Competenze di base della lingua italiana – 20 ore 

3. Comunicazione in Italiano nel contesto lavorativo – 20 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

Responsabile di sala - Comunicare con il cliente in lingua inglese

DURATA: 100 ore 

MODALITÀ DI EROGAZIONE: Aula/Blended con stage 

OBIETTIVI 

Il corso mira a far acquisire ai partecipanti le principali competenze per la cura dell’aspetto estetico della sala nelle strutture ristorative e nei bar, della direzione e controllo del lavoro dei camerieri e del coordinamento con la cucina, nonché dell’accoglienza dei clienti e presenta il menù e la carta dei vini. 

MODULI 

1. Allestimento sala e tavoli – 20 ore 

2. Coordinamento dei servizi di sala ristorante – 30 ore 

3. Accoglienza del cliente – 20 ore 

4. Lingua Inglese per accogliere la clientela straniera – 30 ore 

CALENDARIO 

Il corso prevede un impegno giornaliero di max 8h dal lunedì al venerdì 

CERTIFICAZIONE RILASCIATA 

• Attestato di Frequenza al raggiungimento del 70% delle ore di presenza 

• Attestato di Competenza/Abilità/Conoscenza previo superamento dell’esame finale 

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