PERCORSO
Durata del percorso di 2 ore in FAD asincrona
Docenti:
Maria Rosaria Gallucci
Alessandra Gallucci

APPRENDIMENTI CONSEGUITI 
Settore economico professionale (SEP) Atlante del Lavoro e delle Qualificazioni:
Area Comune

Denominazione Area di Attività (ADA) dell’Atlante del Lavoro e delle Qualificazioni:
ADA.24.04.12 Progettazione strategica della comunicazione/promozione aziendale

RISULTATI ATTESI DELL’ATLANTE DEL LAVORO E DELLE QUALIFICAZIONI
Definire le strategie di comunicazione e promozione aziendale, delineando lo stile comunicativo (messaggio e immagine), a partire dagli obiettivi definiti nella strategia di marketing e sulla base di un’analisi dei potenziali canali di comunicazione [RA1]
Analisi delle potenzialità dei canali comunicativi/promozionali in funzione delle caratteristiche del prodotto/servizio
Definizione del messaggio globale e dello style di immagine (aziendale e di prodotto) da promuovere
Definizione delle strategie comunicative idonee a conseguire gli obiettivi aziendali e di marketing

CONTENUTI DEL CORSO
Modulo 1 – WhatsApp numeri e dati utili
Modulo 2 – I vantaggi d’uso di WhatsApp
Modulo 3 – Le soluzioni WhatsApp business per le aziende
Modulo 4 – WhatsApp business APP
Modulo 5 – Come settare l’account
Modulo 6 – Funzionalità dell’applicazione
Modulo 7 – Liste broadcast e gruppi
Modulo 8 – WhatsApp shop
Modulo 9 – Catalogo: come utilizzarlo per aumentare le vendite
Modulo 10 – Conversational commerce
Modulo 11 – Integrare WhatsApp con gli altri canali
Modulo 12 – Whatsapp e GDPR
Modulo 13 – Come utilizzare WhatsApp business
Modulo 14 – Personalizzare i messaggi
Modulo 15 – Contenuti su WhatsApp
Modulo 16 – Lo stato di WhatsApp
Modulo 17 – API di WhatsApp business
Modulo 18 – Chatbot
Modulo 19 – Esempi di chatbot
Modulo 20 – Regole per evitare il blocco dell’account
Modulo 21 – Il caso Absolute
Modulo 22 – Il caso Hellmann’s

ABILITA’ ASSOCIATE AI CONTENUTI
Applicare tecniche di coinvolgimento dei clienti
Applicare tecniche per creare e gestire interazioni attraverso WhatsApp
Utilizzare le preferenze degli utenti
Applicare tecniche di social media planning
Applicare strategie di comunicazione
Applicare tecniche di comunicazione
Applicare tecniche di social media planning
Utilizzare WhatsApp in sinergia con i principali social media
Pianificare e gestire WhatsApp business
Utilizzare WhatsApp come sistema di comunicazione istantanea

Le informazioni riportate nell’attestazione favoriscono, in termini di evidenza, la spendibilità e il riconoscimento nel Sistema Nazionale di Certificazione delle competenze ai sensi e per gli effetti del Decreto 13/2013