ENTE ATTESTATORE
Denominazione e ragione sociale:

ACCADEMIA DA VINCI SRL

Indirizzo sede legale: VIA A. CHECOV/50 - CAP: 20151 - Comune: MILANO - Provincia: MI
Partita IVA: 11173780963
Decreto di Accreditamento: 6081/2020 – Regione Calabria

ATTESTATO FINALE DI MESSA IN TRASPARENZA DELLE COMPETENZE

Relative al percorso formativo realizzato
Orientamento al cliente

PERCORSO
Durata del percorso di 1 ora in FAD asincrona
Docente: lessandra Tramonte


APPRENDIMENTI CONSEGUITI 
Settore economico professionale (SEP) Atlante del Lavoro e delle Qualificazioni:
Area comune

Denominazione Area di Attività (ADA) dell’Atlante del Lavoro e delle Qualificazioni:
ADA.24.04.06 – Pianificazione strategica della rete di vendita e online  


RISULTATI ATTESI DELL’ATLANTE DEL LAVORO E DELLE QUALIFICAZIONI
Provvedere allo sviluppo del piano di vendita, sulla base del piano di marketing, definendo le strategie commerciali e le modalità operative per la loro implementazione, coordinandosi con la funzione marketing

Sviluppare le strategie di acquisizione e di gestione del portfolio clienti, monitorandone l’andamento, valutando il raggiungimento degli obiettivi commerciali e definendo il sistema di incentivazione delle risorse di vendita


CONTENUTI DEL CORSO
Il corso si prefigge di fornire all’utente una panoramica sull’andamento del mercato nell’era digitale e su come il cliente, mai spaesato dal cambiamento repentino, oggi si adegua alle dinamiche Social. In particolare, verranno affrontati i seguenti argomenti:
Conoscere il nuovo consumatore
Il capitale umano
Il baricentro del Marketing
Il Disservizio


ABILITA’ ASSOCIATE AI CONTENUTI
Applicare tecniche di analisi andamento mercato
Applicare tecniche di analisi della concorrenza
Applicare tecniche di decision making
Applicare tecniche di marketing operativo
Applicare tecniche di segmentazione della clientela
Utilizzare modelli di gestione operativa attività commerciale
Utilizzare strumenti di pianificazione delle attività


Le informazioni riportate nell’attestazione favoriscono, in termini di evidenza, la spendibilità e il riconoscimento nel Sistema Nazionale di Certificazione delle competenze ai sensi e per gli effetti del Decreto 13/2013