PERCORSO
Durata del percorso di 1 ora in FAD asincrona
Docenti: Nestor Arguello

APPRENDIMENTI CONSEGUITI 
Settore economico professionale (SEP) Atlante del Lavoro e delle Qualificazioni:
Servizi di educazione, formazione e lavoro

Denominazione Area di Attività (ADA) dell’Atlante del Lavoro e delle Qualificazioni:
ADA. 18.01.01 – Organizzazione e gestione di servizi per l’occupabilità e l’apprendimento permanente

RISULTATI ATTESI DELL’ATLANTE DEL LAVORO E DELLE QUALIFICAZIONI
Definire le strategie organizzative, gestendo le risorse umane e materiali e curando l’aggiornamento formativo delle professionalità coinvolte nei servizi per l’occupabilità e l’apprendimento permanente

Sviluppare accordi di partenariato e convenzioni, curando le relazioni di rete per la ricerca di fondi e gestendo quelle con gli stakeholder

CONTENUTI DEL CORSO
Definizione di conflitto – punti focali
La degenerazione del conflitto
Negoziazione
La gestione creativa dei conflitti
Principi della negoziazione creativa
Consigli e conclusione del corso

ABILITA’ ASSOCIATE AI CONTENUTI
Riconoscere le varie tipologie di conflitto e le loro dinamiche
Affrontare situazioni conflittuali
Applicare tecniche di gestione delle dinamiche di gruppo
Applicare tecniche di negoziazione
Applicare tecniche di ascolto attivo
Applicare tecniche di comunicazione
Utilizzare modulistica e formulari
Utilizzare strumenti di coordinamento

Le informazioni riportate nell’attestazione favoriscono, in termini di evidenza, la spendibilità e il riconoscimento nel Sistema Nazionale di Certificazione delle competenze ai sensi e per gli effetti del Decreto 13/2013